Þrátt fyrir alla þá tækni sem er til staðar í heim­inum í dag mega mark­aðs­skrif­stofur í ferða­þjón­ustu­brans­anum ekki gleyma aðal­at­rið­inu; Upp­lifun og ævin­týri ferða­manns­ins trompa allt. Rætt er við Jón Heiðar Þor­steins­son, mark­aðs­stjóra Iceland Tra­vel, um ferða­þjón­ustu­mark­að­inn í Mark­aðsvarp­inu í dag. Hjá Iceland Tra­vel starfa um 200 manns og hefur fyr­ir­tækið verið í örum vexti að und­an­förnu.

Jón ræðir sér­stak­lega um ráð­stefnu sem hann fór á sem heitir Skift Forum sem var haldin í New York á dög­un­um. Á ráð­stefn­unni komu ýmis stór­fyr­ir­tæki í ferða­brans­anum saman og deildu upp­lýs­ing­um. Á meðal fyr­ir­les­ara voru stjórn­endur frá Trip Advis­or, Face­book, Goog­le, Air­bnb, Club Med, Marriott og Book­ing.com svo að dæmi séu tek­in. Í Mark­aðsvarp­inu er rætt um hvernig við hér heima eru stað­sett í mark­aðs­setn­ingu miðað við fyr­ir­tæki í ferða­þjón­ustu erlend­is. 

Rætt er sér­stak­lega um raf­ræna mark­aðs­setn­ingu enda er það helsta tól ferða­þjón­ustu­geirans.