Íslandsbanka gert að bæta upplýsingagjöf um neytendalán

Upplýsingagjöf Íslandsbanka þegar kemur að neytendalánum er ófullnægjandi að mati Neytendastofu. Bankanum eru gefnar fjórar vikur til að bregðast við athugasemdum stofnunarinnar, ef ekki megi hann búast við sektum.

íslandsbanki
Auglýsing

Íslands­banki braut gegn lögum um neyt­enda­lán með ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf í stöðl­uðu eyðu­blaði með neyt­enda­láni og í láns­samn­ingi til neyt­enda. Neyt­enda­stofa hefur veitt Íslands­banka fjög­urra vikna frest til að koma málum í rétt horf en verði það ekki gert má bank­inn búast við sekt­u­m. 

Þetta kemur fram í ákvörðun Neyt­enda­stofu frá 26. nóv­em­ber síð­ast­liðn­um. 

Ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf

Neyt­enda­stofa hóf athugun á upp­lýs­inga­gjöf Íslands­banka í vor en ­sam­bæri­legt erindi var sent á aðra banka og neyt­enda­lán­veit­end­ur. Enn sem komið er hefur nið­ur­staða í til­fellum er varða aðra lán­veit­endur ekki verið birt.

Skoð­unin fólst í því að yfir­fara hvort ann­ars vegar staðlað eyðu­blað sem Íslands­banki afhendir neyt­endum fyrir samn­ings­gerð og hins vegar láns­samn­ingur væru í sam­ræmi við lög. Nið­ur­staða Neyt­enda­stofu var að upp­lýs­inga­gjöfin væri ófull­nægj­andi.

Auglýsing

Neyt­enda­stofa gerði meðal ann­ars athuga­semdir við ófull­nægj­andi upp­lýs­ingar varð­andi breyt­ingu á vöxt­um, varð­andi lán í appi og um árlega hlut­falls­tölu kostn­að­ar. Einnig þótti upp­lýs­inga­gjöf um kostnað við notkun greiðslu­leiða ekki full­nægj­andi en þar var látið nægja að vísa á verð­skrá á heima­síðu bank­ans. Hið sama gilti um kostnað vegna van­skila.

Íslands­banki hefur nú þegar gert breyt­ingar á þeim atriðum sem Neyt­enda­stofu gerði athuga­semdir fyrir utan þá athuga­semd að bæta þyrfti upp­lýs­ingar um hvaða þættir gætu haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar.

Féllst ekki á að gera breyt­ingar á upp­lýs­ingum um útláns­vexti

Í bréfi Neyt­enda­stofu til Íslands­banki segir að stofn­unin telji að ­upp­lýs­inga­gjöf Ís­lands­banka í stöðl­uðum upp­lýs­ingum um að vextir og breyt­ingar á þeim taki ­meðal ann­ars mið af „og/eða öðrum ófyr­ir­séðum kostn­aði“ geti talist ófull­nægj­and­i ­upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxt­u­m. 

Höfuðstöðvar Neytendastofu. Mynd:Birgir Þór HarðarsonÍ svari Ís­lands­banka var ekki fall­ist á þessa athuga­semd Neyt­enda­stofu og vís­aði bank­inn til þess að þetta væri við­leitni til þess að veita ­neyt­endum upp­lýs­ingar með sem ít­ar­leg­ustum og skýrustum hætti um hvaða þættir get­i mögu­lega haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar. Óhjá­kvæmi­legt er að mati bank­ans að ófyr­ir­séð­ir þættir geti mögu­lega haft áhrif á vext­i. 

Að mati Neyt­enda­stofu getur til­vísun í ófyr­i­s­éðan kostnað aftur á móti ekki ta­list full­nægj­andi upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxtum og tryggi ekki gagn­sæi eða að neyt­endum sé gert kleift að átta sig á því á hvaða grund­velli vaxta­breyt­ingar byggj­ast. Auk þess telur stofn­unin að upp­taln­ing á þáttum sem geta leitt til breyt­inga á útláns­vöxtum þjóni tak­mörk­uðum til­gangi þegar til­greint er að annar ófyr­ir­séður kostn­aður geti einnig leitt til breyt­inga á útláns­vöxt­u­m. 

Fjórar vikur til að kippa þessu í lið­inn

Neyt­enda­stofa beinir því þeim fyr­ir­mælum til Íslands­banka að koma þessum upp­lýs­ingum í við­un­andi horf. Auk þess gerir stofn­unin kröfu um að bank­inn geri við­eig­andi umbætur á upp­lýs­ingum í stöðl­uðu eyðu­blaði og láns­samn­ingi innan Íslands­banki við Haga­smára í Kópa­vogi. Geri bank­inn það ekki innan fjög­urra vikna er við­búið að Neyt­enda­stofa leggi sektir á bank­ann. 

Í upphafi árs 2020

Við á Kjarnanum göngum bjartsýn og einbeitt inn í nýtt ár og þökkum lesendum fyrir það traust sem þeir sýna með því að styrkja Kjarnann. 

Frjáls framlög frá lesendum hafa vaxið jafnt og þétt síðustu árin og eru mikilvæg tekjustoð undir reksturinn. Þau gera okkur kleift að halda áfram að taka þátt í umræðunni og greina kjarnann frá hisminu. 

Við tökum hlutverk okkar sem fjölmiðill í þjónustu almennings alvarlega. Kjarninn birti 409 fréttaskýringar og 2.367 fréttir á árinu 2019. Kjarninn er vettvangur umræðu og á nýliðnu ári voru 539 skoðanagreinar birtar, stærstur hluti þeirra aðsendar greinar. 

Okkar tryggð er aðeins við lesendur. Við erum skuldbundin ykkur og værum þakklát ef þið vilduð vera með í að gera Kjarnann enn sterkari.

Já takk, ég vil styrkja Kjarnann!
Sólveig Anna Jónsdóttir, formaður Eflingar, og Dagur B. Eggertsson, borgarstjóri í Reykjavík.
Efling ásakar Reykjavíkurborg um að hafa dreift villandi upplýsingum
„Borgin er í okkar höndum!“ Þetta segir Sólveig Anna Jónsdóttir, formaður Eflingar í opnu bréfi til borgarstjóra, þar sem honum er tilkynnt um algjör viðræðuslit vegna kjarasamningagerðar. Efling segir borgina hafa brotið bæði trúnað og lög.
Kjarninn 20. janúar 2020
Heimavellir voru skráðir í Kauphöll Íslands vorið 2018.
Norskt félag kaupir rúmlega sjö prósent í Heimavöllum fyrir tæpan milljarð
Virði bréfa í Heimavöllum, sem hefur vart haggast mánuðum saman, tók kipp í morgun þegar greint var frá því að norskt leigufélag hefði keypt stóran hlut í félaginu. Kaupverðið var í kringum milljarð króna.
Kjarninn 20. janúar 2020
Bilið á milli ríkra og fátækra heldur áfram að aukast samkvæmt Oxfam-samtökunum.
Rúmlega tvö þúsund manns eiga meiri auð en 60 prósent íbúa jarðar
Í árlegri skýrslu Oxfam-samtakanna kemur fram að 22 ríkustu karlar í heimi eigi meira af auði en allar konur sem búa í Afríku samanlagt. Ef tveir ríkustu karlar heims myndu stafla öllum fé sínu upp í bunka, og setjast á hann, þá sætu þeir í geimnum.
Kjarninn 20. janúar 2020
Fimm tæknifyrirtæki í einstakri yfirburðastöðu sem efi er um að sé sjálfbær
Apple, Microsoft, Alphabet (móðurfélag Google), Amazon og Facebook eru verðmætustu fyrirtæki Bandaríkjanna. Það er einsdæmi að fimm fyrirtæki úr tengdum geira séu í fimm efstu sætunum á slíkum lista. Í raun eru þau markaðssvæði, ekki eiginleg fyrirtæki.
Kjarninn 20. janúar 2020
Vilja að þú fáir þér ís með Netflix áhorfinu
Netflix og ísframleiðandinn Ben & Jerry's hafa tekið höndum saman. Þau vilja að fólk fá sér ís með Netflix áhorfinu.
Kjarninn 19. janúar 2020
Íslendingar, náttúra, hálendi og hreindýr
Jakob S. Jónsson fjallar um Öræfahjörðina, sögu hreindýra á Íslandi.
Kjarninn 19. janúar 2020
Arnheiður Jóhannsdóttir
Sjálfbær uppbygging ferðaþjónustu á landinu öllu
Kjarninn 19. janúar 2020
Seðlabankinn greip tólf sinnum inn í gjaldeyrismarkaðinn í fyrra
Gjaldeyrisvaraforði Seðlabanka Íslands var orðinn 822 milljarðar króna í lok árs 2019. Alls lækkaði gengi krónunnar um 3,1 prósent og Seðlabankinn greip nokkrum sinnum inn í til að stilla af kúrs hennar í fyrra.
Kjarninn 19. janúar 2020
Meira úr sama flokkiInnlent