Íslandsbanka gert að bæta upplýsingagjöf um neytendalán

Upplýsingagjöf Íslandsbanka þegar kemur að neytendalánum er ófullnægjandi að mati Neytendastofu. Bankanum eru gefnar fjórar vikur til að bregðast við athugasemdum stofnunarinnar, ef ekki megi hann búast við sektum.

íslandsbanki
Auglýsing

Íslands­banki braut gegn lögum um neyt­enda­lán með ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf í stöðl­uðu eyðu­blaði með neyt­enda­láni og í láns­samn­ingi til neyt­enda. Neyt­enda­stofa hefur veitt Íslands­banka fjög­urra vikna frest til að koma málum í rétt horf en verði það ekki gert má bank­inn búast við sekt­u­m. 

Þetta kemur fram í ákvörðun Neyt­enda­stofu frá 26. nóv­em­ber síð­ast­liðn­um. 

Ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf

Neyt­enda­stofa hóf athugun á upp­lýs­inga­gjöf Íslands­banka í vor en ­sam­bæri­legt erindi var sent á aðra banka og neyt­enda­lán­veit­end­ur. Enn sem komið er hefur nið­ur­staða í til­fellum er varða aðra lán­veit­endur ekki verið birt.

Skoð­unin fólst í því að yfir­fara hvort ann­ars vegar staðlað eyðu­blað sem Íslands­banki afhendir neyt­endum fyrir samn­ings­gerð og hins vegar láns­samn­ingur væru í sam­ræmi við lög. Nið­ur­staða Neyt­enda­stofu var að upp­lýs­inga­gjöfin væri ófull­nægj­andi.

Auglýsing

Neyt­enda­stofa gerði meðal ann­ars athuga­semdir við ófull­nægj­andi upp­lýs­ingar varð­andi breyt­ingu á vöxt­um, varð­andi lán í appi og um árlega hlut­falls­tölu kostn­að­ar. Einnig þótti upp­lýs­inga­gjöf um kostnað við notkun greiðslu­leiða ekki full­nægj­andi en þar var látið nægja að vísa á verð­skrá á heima­síðu bank­ans. Hið sama gilti um kostnað vegna van­skila.

Íslands­banki hefur nú þegar gert breyt­ingar á þeim atriðum sem Neyt­enda­stofu gerði athuga­semdir fyrir utan þá athuga­semd að bæta þyrfti upp­lýs­ingar um hvaða þættir gætu haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar.

Féllst ekki á að gera breyt­ingar á upp­lýs­ingum um útláns­vexti

Í bréfi Neyt­enda­stofu til Íslands­banki segir að stofn­unin telji að ­upp­lýs­inga­gjöf Ís­lands­banka í stöðl­uðum upp­lýs­ingum um að vextir og breyt­ingar á þeim taki ­meðal ann­ars mið af „og/eða öðrum ófyr­ir­séðum kostn­aði“ geti talist ófull­nægj­and­i ­upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxt­u­m. 

Höfuðstöðvar Neytendastofu. Mynd:Birgir Þór HarðarsonÍ svari Ís­lands­banka var ekki fall­ist á þessa athuga­semd Neyt­enda­stofu og vís­aði bank­inn til þess að þetta væri við­leitni til þess að veita ­neyt­endum upp­lýs­ingar með sem ít­ar­leg­ustum og skýrustum hætti um hvaða þættir get­i mögu­lega haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar. Óhjá­kvæmi­legt er að mati bank­ans að ófyr­ir­séð­ir þættir geti mögu­lega haft áhrif á vext­i. 

Að mati Neyt­enda­stofu getur til­vísun í ófyr­i­s­éðan kostnað aftur á móti ekki ta­list full­nægj­andi upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxtum og tryggi ekki gagn­sæi eða að neyt­endum sé gert kleift að átta sig á því á hvaða grund­velli vaxta­breyt­ingar byggj­ast. Auk þess telur stofn­unin að upp­taln­ing á þáttum sem geta leitt til breyt­inga á útláns­vöxtum þjóni tak­mörk­uðum til­gangi þegar til­greint er að annar ófyr­ir­séður kostn­aður geti einnig leitt til breyt­inga á útláns­vöxt­u­m. 

Fjórar vikur til að kippa þessu í lið­inn

Neyt­enda­stofa beinir því þeim fyr­ir­mælum til Íslands­banka að koma þessum upp­lýs­ingum í við­un­andi horf. Auk þess gerir stofn­unin kröfu um að bank­inn geri við­eig­andi umbætur á upp­lýs­ingum í stöðl­uðu eyðu­blaði og láns­samn­ingi innan Íslands­banki við Haga­smára í Kópa­vogi. Geri bank­inn það ekki innan fjög­urra vikna er við­búið að Neyt­enda­stofa leggi sektir á bank­ann. 

Styrkir þú Kjarnann?

Kjarninn reiðir sig á framlög lesenda. Með því að styrkja Kjarnann mánaðarlega tekur þú þátt í að halda úti öflugum fjölmiðli.

Kjarninn hefur verið til taks fyrir kröfuharða lesendur í sjö ár og býður almenningi upp á vandaða umfjöllun þar sem áhersla er á gæði og dýpt.  

Ef þú ert nú þegar styrkjandi leyfum við okkur að benda á að hægt er að óska eftir að hækka styrkinn með því að senda póst á takk@kjarninn.is


Já takk, ég vil styrkja Kjarnann!
Lilja D. Alfreðsdóttir stendur frammi fyrir brekku til að halda sér inni á þingi samkvæmt könnunum.
Hvorki Miðflokkur né Framsókn mælast með mann inni í Reykjavík
Samfylkingin, Sósíalistaflokkur Íslands og Viðreisn mælast á góðri siglingu í Reykjavíkurkjördæmunum tveimur. Staða stjórnarflokkanna í höfuðborginni veikist mikið og Framsóknarflokkurinn myndi ekki ná inn manni þar að óbreyttu.
Kjarninn 26. janúar 2021
Verkefnisstjórn 4. áfanga rammaáætlunar fékk 34 vindorkukosti inn á sitt borð í fyrra.
Vindorkukostir sem eru 10 MW eða meira heyri undir rammaáætlun
Lagt er til að land verði flokkað með tilliti til vindorkuvera í tengslum við breytingar á frumvarpi um rammaáætlun. „Telja verður að vindorkuver geti haft í för með sér minna óafturkræft rask en hefðbundnari orkukostir,“ segir í greinargerð.
Kjarninn 26. janúar 2021
Kristján Þór Júlíusson, sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra.
Loðnukvótinn aukinn – Fá að veiða 61 þúsund tonn
Tekist hefur að afstýra loðnubresti þriðja árið í röð. Sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra segir að mikið sé í húfi fyrir viðspyrnu efnahagslífsins að loðnuvertíðin verði eins öflug og kostur sé.
Kjarninn 26. janúar 2021
Hámarksálag á reikisímtöl verður lækkað um tæp fjögur prósent
Evrópusambandið hefur sett reglugerð sem lækkar þá upphæð sem fjarskiptafyrirtæki mega rukka fyrir umframnotkun reikisímtala. Til stendur að taka reglugerðina upp í EES-samningnum og þar með hérlendis.
Kjarninn 26. janúar 2021
Tólf gefa kost á sér í forvali um fimm efstu sætin fyrir VG í Norðausturkjördæmi
Framboðsfrestur Vinstri grænna í Norðausturkjördæmi er runninn út.
Kjarninn 26. janúar 2021
Þjóðhættir
Þjóðhættir
Þjóðhættir – Fatnaður, geimferðir og sjálfbærni: Þjóðfræðirannsóknir fyrir framtíðina
Kjarninn 26. janúar 2021
Einná ferð á alþjóðaflugvellinum í Aþenu í Grikklandi.
Ísland fyrst Schengen-ríkja til að gefa út rafræn bólusetningarvottorð
Lönd sunnarlega í Evrópu vilja svör við því hvort að samræmd bólusetningarvottorð séu væntanleg á næstunni. Annað sumar án ferðamanna myndi hafa skelfilegar afleiðingar.
Kjarninn 26. janúar 2021
Betra er fyrir alla bóluefnum sé dreift jafnt um allan heiminn, samkvæmt rannsókninni
Iðnríkin myndu tapa á því að hamstra bóluefni
Ný rannsókn sýnir að heimsbúskapurinn gæti orðið fyrir miklu framleiðslutapi ef þróunarlönd verða ekki bólusett fyrir COVID-19 á sama tíma og ríkari lönd. Hér á landi gæti tapið numið allt að 3,7 prósentum af landsframleiðslu.
Kjarninn 25. janúar 2021
Meira úr sama flokkiInnlent