Íslandsbanka gert að bæta upplýsingagjöf um neytendalán

Upplýsingagjöf Íslandsbanka þegar kemur að neytendalánum er ófullnægjandi að mati Neytendastofu. Bankanum eru gefnar fjórar vikur til að bregðast við athugasemdum stofnunarinnar, ef ekki megi hann búast við sektum.

íslandsbanki
Auglýsing

Íslands­banki braut gegn lögum um neyt­enda­lán með ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf í stöðl­uðu eyðu­blaði með neyt­enda­láni og í láns­samn­ingi til neyt­enda. Neyt­enda­stofa hefur veitt Íslands­banka fjög­urra vikna frest til að koma málum í rétt horf en verði það ekki gert má bank­inn búast við sekt­u­m. 

Þetta kemur fram í ákvörðun Neyt­enda­stofu frá 26. nóv­em­ber síð­ast­liðn­um. 

Ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf

Neyt­enda­stofa hóf athugun á upp­lýs­inga­gjöf Íslands­banka í vor en ­sam­bæri­legt erindi var sent á aðra banka og neyt­enda­lán­veit­end­ur. Enn sem komið er hefur nið­ur­staða í til­fellum er varða aðra lán­veit­endur ekki verið birt.

Skoð­unin fólst í því að yfir­fara hvort ann­ars vegar staðlað eyðu­blað sem Íslands­banki afhendir neyt­endum fyrir samn­ings­gerð og hins vegar láns­samn­ingur væru í sam­ræmi við lög. Nið­ur­staða Neyt­enda­stofu var að upp­lýs­inga­gjöfin væri ófull­nægj­andi.

Auglýsing

Neyt­enda­stofa gerði meðal ann­ars athuga­semdir við ófull­nægj­andi upp­lýs­ingar varð­andi breyt­ingu á vöxt­um, varð­andi lán í appi og um árlega hlut­falls­tölu kostn­að­ar. Einnig þótti upp­lýs­inga­gjöf um kostnað við notkun greiðslu­leiða ekki full­nægj­andi en þar var látið nægja að vísa á verð­skrá á heima­síðu bank­ans. Hið sama gilti um kostnað vegna van­skila.

Íslands­banki hefur nú þegar gert breyt­ingar á þeim atriðum sem Neyt­enda­stofu gerði athuga­semdir fyrir utan þá athuga­semd að bæta þyrfti upp­lýs­ingar um hvaða þættir gætu haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar.

Féllst ekki á að gera breyt­ingar á upp­lýs­ingum um útláns­vexti

Í bréfi Neyt­enda­stofu til Íslands­banki segir að stofn­unin telji að ­upp­lýs­inga­gjöf Ís­lands­banka í stöðl­uðum upp­lýs­ingum um að vextir og breyt­ingar á þeim taki ­meðal ann­ars mið af „og/eða öðrum ófyr­ir­séðum kostn­aði“ geti talist ófull­nægj­and­i ­upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxt­u­m. 

Höfuðstöðvar Neytendastofu. Mynd:Birgir Þór HarðarsonÍ svari Ís­lands­banka var ekki fall­ist á þessa athuga­semd Neyt­enda­stofu og vís­aði bank­inn til þess að þetta væri við­leitni til þess að veita ­neyt­endum upp­lýs­ingar með sem ít­ar­leg­ustum og skýrustum hætti um hvaða þættir get­i mögu­lega haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar. Óhjá­kvæmi­legt er að mati bank­ans að ófyr­ir­séð­ir þættir geti mögu­lega haft áhrif á vext­i. 

Að mati Neyt­enda­stofu getur til­vísun í ófyr­i­s­éðan kostnað aftur á móti ekki ta­list full­nægj­andi upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxtum og tryggi ekki gagn­sæi eða að neyt­endum sé gert kleift að átta sig á því á hvaða grund­velli vaxta­breyt­ingar byggj­ast. Auk þess telur stofn­unin að upp­taln­ing á þáttum sem geta leitt til breyt­inga á útláns­vöxtum þjóni tak­mörk­uðum til­gangi þegar til­greint er að annar ófyr­ir­séður kostn­aður geti einnig leitt til breyt­inga á útláns­vöxt­u­m. 

Fjórar vikur til að kippa þessu í lið­inn

Neyt­enda­stofa beinir því þeim fyr­ir­mælum til Íslands­banka að koma þessum upp­lýs­ingum í við­un­andi horf. Auk þess gerir stofn­unin kröfu um að bank­inn geri við­eig­andi umbætur á upp­lýs­ingum í stöðl­uðu eyðu­blaði og láns­samn­ingi innan Íslands­banki við Haga­smára í Kópa­vogi. Geri bank­inn það ekki innan fjög­urra vikna er við­búið að Neyt­enda­stofa leggi sektir á bank­ann. 

Ert þú í Kjarnasamfélaginu?

Kjarninn er opinn vefur en líflínan okkar eru frjáls framlög frá lesendum, Kjarnasamfélagið. Sú stoð undir reksturinn er okkur afar mikilvæg.

Með því að skrá þig í Kjarnasamfélagið gerir þú okkur kleift að halda áfram að vinna í þágu almennings og birta vandaðar fréttaskýringar, djúpar greiningar á efnahagsmálum og annað fréttatengt gæðaefni. 

Kjarninn hefur verið til taks fyrir kröfuharða lesendur undanfarin sjö ár og við ætlum okkur að standa vaktina áfram. 

Fyrir þá sem nú þegar eru stoltir styrkjendur Kjarnans þá leyfum við okkur að benda á að hægt er að óska eftir að hækka mánaðarlega framlagið með því að senda póst á takk@kjarninn.is


Já takk, ég vil styrkja Kjarnann!
Bogi Nils Bogason, forstjóri Icelandair
Bætur frá Boeing vega þungt
Afkoma Icelandair fyrir vaxtagreiðslur og skatta var jákvæð um hálfan milljarð íslenskra króna á nýliðnum ársfjórðungi, þökk sé bótagreiðslum frá Boeing.
Kjarninn 27. október 2020
Milljónir hektara af regnskógum í Indónesíu og Malasíu hafa verið ruddir síðustu ár til vinnslu pálmaolíu.
Vilja takmarka notkun pálmaolíu í íslenskri framleiðslu
Pálmaolía er þrisvar sinnum verri en jarðefnaeldsneyti þegar kemur að losun gróðurhúsalofttegunda. Notkun hennar sem eldsneyti hefur aukist síðustu ár og hópur þingmanna vill banna hana í lífdísil og takmarka í allri framleiðslu á Íslandi.
Kjarninn 27. október 2020
Óróinn kokkaður upp inni á skrifstofu SA
„Sú hætta er raunverulega fyrir hendi að ungt fólk finni ekkert að gera eftir nám. Við getum þá siglt inn í aðstæður sem eru svipaðar og í sunnanverðri Evrópu þar sem atvinnuleysi ungs fólks er gríðarlegt.“ Þetta segir Þórunn Sveinbjarnardóttir.
Kjarninn 27. október 2020
Lilja Alfreðsdóttir
Fjárfesting í fólki og nýsköpun ræður úrslitum
Kjarninn 27. október 2020
Nær helmingur atvinnulausra er undir 35 ára
Atvinnuleysi yngri aldurshópa er töluvert meira en þeirra eldri, samkvæmt tölum Vinnumálastofnunar og Hagstofu. Munurinn er enn meiri þegar tekið er tillit til atvinnulausra námsmanna.
Kjarninn 27. október 2020
Gunnþór B. Ingvason, framkvæmdastjóri Síldarvinnslunnar.
Samherja-blokkin bætir enn við sig kvóta – heldur nú á 17,5 prósent
Útgerð í eigu Síldarvinnslunnar hefur keypt aðra útgerð sem heldur á 0,36 prósent af heildarkvóta. Við það eykst aflahlutdeild þeirra útgerðarfyrirtækja sem tengjast Samherjasamstæðunni um sama hlutfall.
Kjarninn 26. október 2020
Björn Gunnar Ólafsson
Uppskrift að verðbólgu
Kjarninn 26. október 2020
Flóttafólk mótmælti í mars á síðasta ári.
Flóttafólk lýsir slæmum aðstæðum í búðunum á Ásbrú
Flóttafólk segir Útlendingastofnun hafa skert réttindi sín og frelsi með sóttvarnaaðgerðum. Stofnunin segir þetta misskilning og að sótt­varna­ráð­staf­anir mæl­ist eðli­lega mis­vel fyrir. Hún geri sitt besta til að leiðrétta allan misskilning.
Kjarninn 26. október 2020
Meira úr sama flokkiInnlent