Íslandsbanka gert að bæta upplýsingagjöf um neytendalán

Upplýsingagjöf Íslandsbanka þegar kemur að neytendalánum er ófullnægjandi að mati Neytendastofu. Bankanum eru gefnar fjórar vikur til að bregðast við athugasemdum stofnunarinnar, ef ekki megi hann búast við sektum.

íslandsbanki
Auglýsing

Íslands­banki braut gegn lögum um neyt­enda­lán með ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf í stöðl­uðu eyðu­blaði með neyt­enda­láni og í láns­samn­ingi til neyt­enda. Neyt­enda­stofa hefur veitt Íslands­banka fjög­urra vikna frest til að koma málum í rétt horf en verði það ekki gert má bank­inn búast við sekt­u­m. 

Þetta kemur fram í ákvörðun Neyt­enda­stofu frá 26. nóv­em­ber síð­ast­liðn­um. 

Ófull­nægj­andi upp­lýs­inga­gjöf

Neyt­enda­stofa hóf athugun á upp­lýs­inga­gjöf Íslands­banka í vor en ­sam­bæri­legt erindi var sent á aðra banka og neyt­enda­lán­veit­end­ur. Enn sem komið er hefur nið­ur­staða í til­fellum er varða aðra lán­veit­endur ekki verið birt.

Skoð­unin fólst í því að yfir­fara hvort ann­ars vegar staðlað eyðu­blað sem Íslands­banki afhendir neyt­endum fyrir samn­ings­gerð og hins vegar láns­samn­ingur væru í sam­ræmi við lög. Nið­ur­staða Neyt­enda­stofu var að upp­lýs­inga­gjöfin væri ófull­nægj­andi.

Auglýsing

Neyt­enda­stofa gerði meðal ann­ars athuga­semdir við ófull­nægj­andi upp­lýs­ingar varð­andi breyt­ingu á vöxt­um, varð­andi lán í appi og um árlega hlut­falls­tölu kostn­að­ar. Einnig þótti upp­lýs­inga­gjöf um kostnað við notkun greiðslu­leiða ekki full­nægj­andi en þar var látið nægja að vísa á verð­skrá á heima­síðu bank­ans. Hið sama gilti um kostnað vegna van­skila.

Íslands­banki hefur nú þegar gert breyt­ingar á þeim atriðum sem Neyt­enda­stofu gerði athuga­semdir fyrir utan þá athuga­semd að bæta þyrfti upp­lýs­ingar um hvaða þættir gætu haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar.

Féllst ekki á að gera breyt­ingar á upp­lýs­ingum um útláns­vexti

Í bréfi Neyt­enda­stofu til Íslands­banki segir að stofn­unin telji að ­upp­lýs­inga­gjöf Ís­lands­banka í stöðl­uðum upp­lýs­ingum um að vextir og breyt­ingar á þeim taki ­meðal ann­ars mið af „og/eða öðrum ófyr­ir­séðum kostn­aði“ geti talist ófull­nægj­and­i ­upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxt­u­m. 

Höfuðstöðvar Neytendastofu. Mynd:Birgir Þór HarðarsonÍ svari Ís­lands­banka var ekki fall­ist á þessa athuga­semd Neyt­enda­stofu og vís­aði bank­inn til þess að þetta væri við­leitni til þess að veita ­neyt­endum upp­lýs­ingar með sem ít­ar­leg­ustum og skýrustum hætti um hvaða þættir get­i mögu­lega haft áhrif á vaxta­breyt­ing­ar. Óhjá­kvæmi­legt er að mati bank­ans að ófyr­ir­séð­ir þættir geti mögu­lega haft áhrif á vext­i. 

Að mati Neyt­enda­stofu getur til­vísun í ófyr­i­s­éðan kostnað aftur á móti ekki ta­list full­nægj­andi upp­lýs­ingar um skil­yrði fyrir breyt­ingu á útláns­vöxtum og tryggi ekki gagn­sæi eða að neyt­endum sé gert kleift að átta sig á því á hvaða grund­velli vaxta­breyt­ingar byggj­ast. Auk þess telur stofn­unin að upp­taln­ing á þáttum sem geta leitt til breyt­inga á útláns­vöxtum þjóni tak­mörk­uðum til­gangi þegar til­greint er að annar ófyr­ir­séður kostn­aður geti einnig leitt til breyt­inga á útláns­vöxt­u­m. 

Fjórar vikur til að kippa þessu í lið­inn

Neyt­enda­stofa beinir því þeim fyr­ir­mælum til Íslands­banka að koma þessum upp­lýs­ingum í við­un­andi horf. Auk þess gerir stofn­unin kröfu um að bank­inn geri við­eig­andi umbætur á upp­lýs­ingum í stöðl­uðu eyðu­blaði og láns­samn­ingi innan Íslands­banki við Haga­smára í Kópa­vogi. Geri bank­inn það ekki innan fjög­urra vikna er við­búið að Neyt­enda­stofa leggi sektir á bank­ann. 

Ert þú í Kjarnasamfélaginu?

Kjarninn er opinn vefur en líflínan okkar eru frjáls framlög frá lesendum, Kjarnasamfélagið. Sú stoð undir reksturinn er okkur afar mikilvæg.

Með því að skrá þig í Kjarnasamfélagið gerir þú okkur kleift að halda áfram að vinna í þágu almennings og birta vandaðar fréttaskýringar, djúpar greiningar á efnahagsmálum og annað fréttatengt gæðaefni. 

Kjarninn hefur verið til taks fyrir kröfuharða lesendur undanfarin sjö ár og við ætlum okkur að standa vaktina áfram. 

Fyrir þá sem nú þegar eru stoltir styrkjendur Kjarnans þá leyfum við okkur að benda á að hægt er að óska eftir að hækka mánaðarlega framlagið með því að senda póst á takk@kjarninn.is


Já takk, ég vil styrkja Kjarnann!
Flestir Íslendingar breyttu ekki áfengisnotkun sinni í faraldrinum
Fimmtán prósent Íslendinga drukku oftar eða mun oftar en venjulega í mars og apríl en flestir breyttu þó ekki áfengisnotkun sinni á þessu tímabili.
Kjarninn 6. júní 2020
Björn Leví Gunnarsson, þingmaður Pírata.
Björn Leví: Höfum hjakkað í sama farinu
„Á undanförnum árum höfum við verið að hjakka í sama farinu. Við höfum verið að nýta okkur þennan enn eina hvalreka sem ferðaþjónustan hefur verið,“ segir þingmaður Pírata.
Kjarninn 6. júní 2020
Leikhópurinn Lotta: Bakkabræður
Bakkabræður teknir í samfélagssátt
Leiklistargagnrýnandi Kjarnans fjallar um Bakkabræður í uppsetningu Leikhópsins Lottu.
Kjarninn 6. júní 2020
Heil vika án nýrra smita
Nýgreind smit síðasta sólarhringinn: Núll. Greind smit síðustu sjö sólarhringa: Núll. Í dag eru tímamót í baráttu Íslendinga gegn COVID-19. Í baráttunni gegn litla gaddaboltanum, veirunni sem virðist ekki hafa tekist að finna líkama að sýkja í viku.
Kjarninn 6. júní 2020
Jói Sigurðsson, sem sést hér fyrir miðju á myndinni og Þorgils Sigvaldason, sem stendur lengst til hægri, fengu hugmyndina að CrankWheel árið 2014.
Hafa tekist á við vaxtarverki vegna heimsfaraldursins
CrankWheel er íslenskt nýsköpunarfyrirtæki sem hefur vaxið nokkuð að undanförnu vegna áhrifa kórónuveirufaraldursins, enda gerir tæknilausn fyrirtækisins sölufólki kleift að leysa störf sín af hendi úr fjarlægð.
Kjarninn 6. júní 2020
180⁰ Reglan
180⁰ Reglan
180° Reglan – Viðtal við Christof Wehmeier
Kjarninn 6. júní 2020
Víða í Bandaríkjunum standa yfir mótmæli í kjölfar morðsins á George Floyd.
Vöxtur Antifa í Bandaríkjunum andsvar við uppgangi öfgahægrisins
Bandarískir ráðamenn saka Antifa um að bera ábyrgð á því að mótmælin sem nú einkenna bandarískt þjóðlíf hafi brotist út í óeirðir. Trump vill að hreyfingin verði stimpluð sem hryðjuverkasamtök en það gæti reynst erfitt.
Kjarninn 6. júní 2020
Hugmyndir um að hækka vatnsborð Hagavatns með því að stífla útfall þess, Farið, eru ekki nýjar af nálinni.
Ber að fjalla um hugsanlega áfangaskiptingu Hagavatnsvirkjunar
Íslenskri vatnsorku ehf. ber að sögn Orkustofnunar að fjalla um hugsanlega áfangaskiptingu fyrirhugaðrar Hagavatnsvirkjunar í frummatsskýrslu. Þá ber fyrirtækinu einnig að bera saman 9,9 MW virkjun og fyrri áform um stærri virkjanir.
Kjarninn 6. júní 2020
Meira úr sama flokkiInnlent