Áttræður fyrir rétt út af smáaurum

Síðasta sumar þurfti áttræður Dani að mæta fyrir rétt. Stefnandinn var orkufyrirtæki sem vildi að maðurinn borgaði fyrir að segja upp samningi sem aldrei hafði verið gerður. Umboðsmaður neytenda sagði orkufyrirtækin einskis svífast.

Mogens Nielsen býr í Holbæk í Danmörku.
Mogens Nielsen býr í Holbæk í Danmörku.
Auglýsing

Kjarn­inn end­­ur­birtir nú valda pistla Borg­þórs Arn­gríms­­sonar sem sam­hliða eru gefnir út sem hlað­varps­þætt­­ir. Frétta­­skýr­ingar Borg­þórs njóta mik­illa vin­­sælda og sú sem er end­­ur­birt var upp­­haf­­lega birt þann 27. júní 2021.

Þriðju­dag­inn 2. júní 2020 vakn­aði Mog­ens Niel­sen, kenn­ari á eft­ir­launum búsettur í Hol­bæk, eins og hann hafði gert á hverjum morgni í rúm 80 ár. Eitt­hvað var samt öðru­vísi, og þegar Mog­ens ætl­aði að kveikja á útvarp­inu gerð­ist ekk­ert. Það var straum­laust. Mog­ens leit út um glugg­ann og sá að í öðrum húsum log­uðu ljós. Straum­leysið var bundið við hans hús. 

Mog­ens hugs­aði með sér að þetta gæti fjanda­kornið ekki verið kór­ónu­veirunni að kenna, þótt hún væri á þessum tíma sögð eiga sök á flestu því sem fór úrskeiðis í Dan­mörku. Mog­ens ákvað að bíða ekki þess sem verða vildi en hringdi í fyr­ir­tækið Nor­lys, en þar hafði hann um nokk­urra ára skeið keypt heim­il­is­raf­magn­ið. Þar á bæ gátu menn komið straumnum á. Tók að vísu nokkra klukku­tíma en mat­ur­inn í kæli­skápnum hélst óskemmd­ur.

Afdrifa­ríkt sím­tal

Ástæða þess að straum­ur­inn var tek­inn af húsi Mog­ens Niel­sen átti sér for­sögu sem hófst með sím­tali 10. mars í 2020. Þá hringdi sölu­maður frá orku­sölu­fyr­ir­tæk­inu Vel­kommen.  Hann sagði Mog­ens Niel­sen að með því að hætta við­skiptum við Nor­lys og kaupa raf­magnið af Vel­kommen gæti hann sparað 13 – 14 hund­ruð krónur á ári, það jafn­gildir 26 til 27 þús­undum íslenskra króna.

Auglýsing
Mogens Niel­sen vildi gjarna vita eitt­hvað meira og sölu­mað­ur­inn ætl­aði að senda honum frek­ari upp­lýs­ing­ar. „En það er eitt í við­bót“ sagði sölu­mað­ur­inn og bað um reikn­ings­númer Mog­ens Niel­sen í bank­an­um. „Það var heimsku­legt að láta hann hafa núm­erið en ég ímynd­aði mér að hann þyrfti það til að láta meta við­skipta­hæfi mitt (kreditv­urder­ing) í bank­an­um.“

Vel­kom­inn í við­skipti hjá Vel­kommen

Nokkrum dögum eftir áður­nefnt sím­tal fékk Mog­ens Niel­sen skila­boð um að bank­inn hefði ekki nema gott eitt um hann að segja. Jafn­framt var hann boð­inn vel­kom­inn í við­skipta­manna­hóp Vel­kommen. ,„Við erum mjög ánægð að fá þig sem við­skipta­vin og hlökkum til að veita þér góða þjón­ustu“ stóð í póst­inum frá Vel­kommen.

Mog­ens Niel­sen fékk engar frek­ari upp­lýs­ing­ar, átti bara að merkja við að hann vildi ger­ast við­skipta­vinur Vel­kommen „sem ég gerði ekki. Ég var búinn að ákveða að vera áfram við­skipta­vinur Nor­lys. Hugs­aði með mér að þar með væri þetta mál úr sög­unn­i“. 

Óvænt skila­boð frá bank­anum

Nú leið að mán­aða­mót­um. Þá fékk Mog­ens Niel­sen, eins og venju­lega, yfir­lit þeirra reikn­inga sem þá yrðu á gjald­daga. Hann rak upp stór augu þegar hann sá að orku­kaupa­samn­ingi hans við Nor­lys hafði verið sagt upp og fram­vegis færi gegnum greiðslu­þjón­ust­una, um hver mán­aða­mót reikn­ingur frá Vel­kommen. Mog­ens Niel­sen hafði sam­stundis sam­band við Vel­kommen og sagði að hann hefði ekki sam­þykkt að kaupa þaðan raf­magn og hann myndi segja upp þessum greiðslu­þjón­ustu­samn­ingi, sem hann hefði hvort eð er aldrei stofnað til. Svörin frá Vel­kommen voru þau að umþótt­un­ar­tím­inn væri lið­inn og hann gæti ekki sagt upp samn­ingn­um. Mog­ens Niel­sen hringdi í bank­ann og lok­aði greiðslu­þjón­ust­unn­i. 

Hót­anir og straum­rof

Vel­kommen hafði þegar í stað sam­band við Mog­ens Niel­sen og báðu hann að end­ur­vekja þegar í stað greiðslu­þjón­ustu­samn­ing­inn. Það gerði Mog­ens Niel­sen ekki og þá sendi Vel­kommen ítrek­un. Þar kom fram að ef hann ekki borg­aði reikn­ing sem Vel­kommen sagði gjald­fall­inn hefði það afleið­ing­ar. Mog­ens Niel­sen vissi ekki almenni­lega hvað hann ætti til bragðs að taka en hafði síðan sam­band við Sam­tök aldr­aðra (Ældre Sagen). Þar á bæ þekktu menn vel til regln­anna og sögðu það ein­fald­lega ólög­legt að hringja í hugs­an­lega við­skipta­vini, ef slíkt hefði ekki verið sam­þykkt fyr­ir­fram. Hvað þá að gera mann sem ekki hefur und­ir­skrifað samn­ing að við­skipta­vini. Mog­ens Niel­sen hafði aftur sam­band við Vel­kommen og bað um stað­fest­ingu á að „samn­ingn­um“ um greiðslu­þjón­ust­una yrði rift. Því svar­aði Vel­kommen með að senda rukkun eftir rukkun og loks hótun um að loka fyrir raf­magn­ið. Sem var svo gert 2. júní 2020, eins og áður sagð­i. 

Ekki einn í heim­inum

Mog­ens Niel­sen varð undr­andi þegar hann komst að því að mál hans var ekki eins­dæmi. Umboðs­manni neyt­enda höfðu borist tæp­lega 300 kvart­anir vegna fyr­ir­tæk­is­ins Vel­kommen og á árunum 2012 til 2020 hafði umboðs­maður fengið rúm­lega 2200 kvart­anir vegna orku­sölu­fyr­ir­tækja. Sam­tals eru 50 slík fyr­ir­tæki í Dan­mörku en 9 fyr­ir­tæki skera sig úr hvað kvart­an­irnar varð­ar, Vel­kommen er eitt þeirra. Flest þess­ara fyr­ir­tækja hafa náð ein­hvers­konar sam­komu­lagi við ósátta við­skipta­vini í kjöl­far ábend­inga Umboðs­manns neyt­enda og Kæru­nefndar orku­mála. 

Sagður hafa tekið þátt í keppni á net­inu

Mog­ens Niel­sen lagði sitt mál fyrir Kæru­nefnd orku­mála, sem fékk þær upp­lýs­ingar frá Vel­kommen að Mog­ens Niel­sen hefði tekið þátt í smá keppni á net­inu og þannig sam­þykkt að sölu­maður mætti hafa sam­band við hann og bjóða honum í við­skipti. Mog­ens Niel­sen sagð­ist hreint ekki hafa tekið þátt í slíkri keppni. Í reglum keppn­innar stóð þar að auki að þátt­tak­endur yrðu að vera á aldr­inum 18 – 75 ára, en Mog­ens Niel­sen er átt­ræð­ur. Úrskurður Kæru­nefnd­ar­innar lá fyrir í des­em­ber 2020. Þar kom skýrt fram að aðferðir Vel­kommen væru ekki í sam­ræmi við lög og Mog­ens Niel­sen skyldi hvorki borga eitt eða neitt. Hann taldi að mál­inu væri þar með lok­ið.

Vel­kommen höfðar mál

Vel­kommen vildi ekki sætta sig við úrskurð Kæru­nefndar orku­mála. Fyr­ir­tækið stefndi Mog­ens Niel­sen og krafð­ist þess að hann borg­aði upp­sagn­ar­gjald vegna samn­ings um orku­kaup og einnig inn­heimtu­kostn­að, 1130 krónur danskar (22 þús­und íslenskar) ásamt máls­kostn­aði. Mog­ens Niel­sen flutti sjálfur mál sitt fyrir rétt­inum í Hol­bæk.

Fram­kvæmda­stjóri Vel­kommen vildi ekki ræða við blaða­menn Politi­ken í aðdrag­anda rétt­ar­hald­anna en sagði í skrif­legu svari að fyr­ir­tækið Sales­Group, sem sá um að hringja í hugs­an­lega við­skipta­vini, hefði ekki fylgt reglum sem þeim var upp­álagt að gera. Þess vegna hefði Vel­kommen sagt upp þeim sam­starfs­samn­ingi. Fram­kvæmda­stjór­inn vildi ekki svara því beint hvers vegna Vel­kommen héldi máli Mog­ens Niel­sen til streitu en tal­aði um réttaró­vissu. 

Rétt­ar­höldin hófust þriðju­dag, 29. júní 2021. Mog­ens Niel­sen hafði á end­anum betur í slagnum sínum við Vel­kommen. Dóm­ar­inn var sam­mála því að hann hefði aldrei sam­þykkt að kaupa þaðan raf­magn.

Frétta­­skýr­ingin birt­ist fyrst 27. júní 2021. Hún er nú end­­ur­birt í tengslum við hlað­varpsum­­­fjöllun um hana.

Við þurfum á þínu framlagi að halda

Þú getur tekið beinan þátt í að halda úti öflugum fjölmiðli.

Við sem vinnum á ritstjórn Kjarnans viljum hvetja þig til að vera með okkur í liði og leggja okkar góða fjölmiðli til mánaðarlegt framlag svo við getum haldið áfram að vinna fyrir lesendur, fyrir fólkið í landinu.

Kjarninn varð níu ára í sumar. Þegar hann hóf að taka við frjálsum framlögum þá varð slagorðið „Frjáls fjölmiðill fyrir andvirði kaffibolla“ til og lesendur voru hvattir til að leggja fram í það minnsta upphæð eins kaffibolla á mánuði.

Mikið vatn hefur runnið til sjávar á þeim níu árum sem Kjarninn hefur lifað. Í huga okkar á Kjarnanum hefur þörfin fyrir fjölmiðla sem veita raunverulegt aðhald og taka hlutverk sitt alvarlega aukist til muna.

Við trúum því að Kjarninn skipti máli fyrir samfélagið.

Við trúum því að sjálfstæð og vönduð blaðamennska skipti máli.

Ef þú trúir því sama þá endilega hugsaðu hvort Kjarninn er ekki allavega nokkurra kaffibolla virði á mánuði.

Vertu með okkur í liði. Þitt framlag skiptir máli.

Ritstjórn Kjarnans: Sunna Ósk Logadóttir, Þórður Snær Júlíusson, Erla María Markúsdóttir, Arnar Þór Ingólfsson, Eyrún Magnúsdóttir og Grétar Þór Sigurðsson.


Já takk, ég vil styrkja Kjarnann!
Flensusprautan gagnast vel gegn alvarlegum veikindum af inflúensu.
Mikill veikindavetur framundan
COVID-19, inflúensa og RS-veiran. Margir smitsjúkdómar á kreiki á sama tíma kalla á aukna varúð. Alþjóða heilbrigðismálastofnunin hvetur yfirvöld til að vera vel á verði og almenning til að gæta að persónulegum sóttvörnum sínum.
Kjarninn 6. desember 2022
Kristrún Frostadóttir formaður Samfylkingarinnar á blaðamannafundinum í dag.
Vilja færa 13 milljarða í kjarabætur til almennings með sértækum skattahækkunum
Samfylkingin kynnti í dag breytingatillögur við fjárlagafrumvarp ríkisstjórnarinnar. Flokkurinn leggur til að um 17 milljarðar króna verði sóttir með sértækum skattahækkunum til þess að fjármagna almennar kjarabótaaðgerðir fyrir launafólk.
Kjarninn 6. desember 2022
Jóhannes Hraunfjörð Karlsson
Ponzi-leikur eða fjárfesting til framtíðar?
Kjarninn 6. desember 2022
Lenya Rún Taha Karim, varaþingmaður Pírata.
„Þau hefðu bara átt góðan séns á því að fá hæli á Íslandi“
Hælisleitendur, sem vísað var úr landi í lok október, eru í hópi þeirra sem eiga rétt á að mál þeirra verði tekin til efnislegrar meðferðar samkvæmt nýjum úrskurði kærunefndar útlendingamála.
Kjarninn 6. desember 2022
Dagur B. Eggertsson borgarstjóri.
Borgarstjóri lagði til að nær allar breytingatillögur minnihlutans yrðu felldar
Dagur B. Eggertsson borgarstjóri lagði til að nær allar breytingatillögur minnihluta borgarstjórnar við fjárhagsáætlun borgarinnar yrðu felldar. Búast má við því að umræðan um hagræðingu í Reykjavíkurborg standi fram á kvöld.
Kjarninn 6. desember 2022
Sérstaklega á að styrkja landsbyggðarmiðla sem framleiða sjónvarpsefni.
100 milljóna framlag vegna reksturs fjölmiðla á landsbyggðinni sem framleiða fyrir sjónvarp
Ein breyting var gerð á framlögum til fjölmiðla milli fyrstu og annarrar umræðu fjárlaga. Meirihluti stjórnarflokkanna ætlar að setja 100 milljónir króna í styrki vegna „reksturs fjölmiðla á landsbyggðinni sem framleiða eigið efni fyrir sjónvarpsstöð.“
Kjarninn 6. desember 2022
„Atvinnulífið hefur ekki sýnt vott af samfélagsábyrgð á miklum óvissutímum“
Formaður VR segir atvinnulífið hafa nýtt sér viðkvæma stöðu í samfélaginu, Þar sem verðbólga er há og vextir í hæstu hæðum, til að skapa sér „fordæmalaust góðæri á kostnað almennings.“
Kjarninn 6. desember 2022
Gæti verið að ein hæð úr SAS-hótelinu í Kaupmannahöfn leynist á hafsbotni?
Hótelið á hafsbotni
Í áratugi hafa gengið sögur um að á hafsbotni norðan við Helsingjaborg í Svíþjóð liggi stærðar steypuhlunkur sem átti að vera hluti eins þekktasta hótels á Norðurlöndum. En skyldi þetta nú vera rétt?
Kjarninn 6. desember 2022
Meira eftir höfundinnBorgþór Arngrímsson
Meira úr sama flokkiFréttaskýringar